سياسة الاستبدال والاسترجاع
حسب تعليمات وزارة التجارة والاستثمار يحق للمنشأة وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بها وعلى هذا المنهج يرجى الاطلاع على الشروط التالية:
- يتم إرجاع مبالغ الخدمات في حال رغبة العميل/ة خلال 14 يوم عمل من الدفع في حال لم يتم استخدام الخدمة أو جزء منها وبعد خصم 6% رسوم الدفع الدفع الإلكتروني
- يتم إرجاع مبالغ العروض في حال رغبة العميل/ة خلال 3 أيام عمل من الدفع في حال لم يتم استخدام الخدمة أو جزء منها وبعد خصم 6% رسوم الدفع الإلكتروني
- اسعار العروض لا تشمل ضريبة القيمة المضافة لغير السعوديين ويتم دفع الضريبة في الفرع عند الحضور لعمل الخدمة
- يحق للعميل/ة شراء عدة جلسات من العرض ولكن يجب استخدامها خلال سنة من تاريخ الفاتورة.
- في حال دفع العميل/ة كامل القيمة لباقة مثل الليزر أو غيرها واستخدم خدمة من الباقة لا يمكن استرجاع القيمة للباقة ويمكن استبدالها بخدمات أخرى حسب ما تراه الإدارة مناسب
- في حالة فتح المواد للبدء بالجلسة لا يحق للعميل/ة المطالبة بالاسترجاع.
- يحق للعميل/ة استبدال الخدمة بخدمة اخرى وفقا للاحكام والشروط على أن تكون مطابقة للمبلغ او يتم دفع الفرق.
- فيما يخص عروض الليزر لكامل الجسم فهي تشمل الوجه، بشرط استخدام نفس الجهاز المستخدم للجسم.
- فيما يخص عروض الليزر للمناطق الصغيرة فان المناطق هي بكيني – ابطين – وجه – تحديد ذقن
- فيما يخص عروض الليزر فقط لكامل الجسم لا تشمل الرجال.
- رتوش خدمة الليزر مكملة للجلسة الأساسية ولا يحق للعميل/ة بعد تأكيد الموعد وعدم الحضور المطالبة بالخدمة بعد 15 يوم من تاريـــخ الجلسة ، وتحسب بعد 15 يوم جلسة جديدة وليست رتوش.
- عند تزويد مجمع ديم الطبي ببيانات العميل (الاسم والرقم والبريد الالكتروني) عند الدفع في الموقع الإلكتروني فإنك بذلك تمنح الإذن للمجمع باستخدام هذه المعلومات مستقبلاً لارسال العروض والحملات الاعلانية الخاصة بها.
- لا يوجد تقسيط مباشر للعروض الا عن طريق شريكنا تابي.
- مدة الاستفادة من الخدمة سنة من تاريخ شراء العرض.
- لا يمكن عمل أي خصم اضافي على العروض.
- التأمين الطبي لا يشمل العروض والخدمات التجميلية والباقات.